齐欣客服：键盘冒烟了！税优个养QA在这/ 邮局热点
太平洋在线企业邮局代理■■■■■距离2024年结束还有12天，这意味着，如果想在2025年3月通过税优个养产品退税，留给客户投保的时间只剩12天了！
■■■■■时间确实非常紧迫，随着这两个月税优个养产品如火如荼开展推广，客户问的问题也越来越细致，齐欣云服小Q问问、齐欣合作伙伴沟通群，最近的咨询问题量都爆炸式增长。
■■■■■客服同学说：键盘都在冒烟了，回答不完，真的回答不完。
■■■■■为了辅助合作伙伴顺利推广税优个养产品，在最后12天里完美收官，齐叔翻了齐欣客服同学的聊天记录，把最最最最最最高频被问到的小问题汇总分享大家，遇到客户问题不用慌，这份快问快答可以帮你秒回大部分问题。
■■■■■大家都在问的税优个养小问题
（齐欣合作伙伴提问频次大于20次！）
Q
客户投保税优健康险，在哪里看税优识别码？
A
客户保单上有税优识别码。
Q
客户次年续保后，申报个税的时候每次都需要重新填写识别码对吗？
A
是的。后续税优识别码能否自动带入，以个税APP功能为准。
Q
太平洋2.0，可以给爱人、父母买，也可以扣税吗？
A
不一定，比如上海地区需要本人投保本人抵税，其他地区建议以当地税收政策为准。
Q
中荷太平洋2.0支持核保吗？
A
不支持。
Q
太平洋2.0的试点城市有限制吗？
A
没有限制，全国可以购买。
Q
太平洋2.0这个产品未来领取的时候也是会扣3%的税费吗？
A
不会。个人养老金才需要扣税，税优健康险不用扣3%税费。
Q
请问上海地区，可以用医保个人账户余额支付税优产品保费吗？
A
不支持。
Q
请问，现在购买太平洋2.0，25年3月报税时，24年能抵扣多少税额？
A
目前绝大部分城市是按年退税，有个别城市和地区是按月退税的，目前税优政策不对外公开，且会动态调整，因此具体要以明年申报个税时候的当地的税优政策为准，但抵税总额度是不变的，都是2400元，就是退税的时间上会有点差异。
Q
太平洋2.0，客户本月投保税优健康险，抵税填税优码，是什么时候填写，现在填写？还是保单过15天犹豫期填写？还是明年报税时填写？
A
需要等25年3月份开始申报才可以填写。
Q
请问下客户如果还买其它企业邮局5858公司的税优险，抵税会有上限限制吗？
A
税优健康险每人每年的抵税额度是2400元，如果已经买了税优健康险2400元，再投保太平洋2.0只能抵税2400总额度，客户有更多节税需求可以考虑选择个人养老金，每年有12000元抵税额度。
Q
个人养老金到时候提取时，要扣3个点的税，这个是确定的还是会随着政策改变的？
A
目前是扣除3%，目前没有收到政策调整通知。
Q
企事业单位给员工上的年金，与个养退税有冲突么？
A
不影响客户抵税的，个养税延险是保费从个人养老金账户中扣除的，所以可抵税的。
Q
2024年12月31日投保，什么时候生效，是否会导致需要等到2026年才能抵税？
A
太平洋2.0是今天投保今天生效，因此不存在2024年12月31日投保，保单生效日落在2025年1月1日的情况；但每天的23:30-24:00之间无法投保，如果客户是2024年最后一天投保，请务必提前安排，避免卡点。如果需要2025年能抵税的话，税优健康险的保单生效日需要落在2024年。
Q
如果投保个人养老金的企业邮局5858产品，客户退休了还可以继续缴费吗？
A
客户如果办理了退休，就无法再缴存资金到个养账户当中，账户没钱的话就无法企业邮局5858产品的续期，对保单的有效性会有一定的影响。如果客户有提前退休的可能等，尽量结合客户的退休年龄来选择对应的缴费期，即在退休之前完成企业邮局5858产品的续期。
齐欣赠送体检套餐
独家推广利器
在合作伙伴推广过程中，我们发现用户投保特别关注附加赠送的体检套餐。齐叔需要重点提醒，在2024年12月31日前通过齐欣投保中荷太平洋2.0、国民养老国民慧选（节税版）、中英太平洋在线两全A款这三款产品，符合条件都是有赠送价值400元体检套餐。齐叔汇总下体检套餐的赠送规则和常见疑问，方便大家快速解决用户问题，提高推广效率。Q
怎样才能获得赠送的400元体检套餐？
A
中荷太平洋2.0：投保缴费期限在10年及以上，且年交保费达到 2400 元及以上的投保人。
国民慧选（节税版）、中英太平洋在线两全A款：投保缴费期限在3年及以上，且年交保费达到 12000 元及以上的投保人。
Q
国民慧选养老金、太平洋在线、太平洋2.0这三个产品赠送的体检增套餐内容是一样的吗？
A
是一样的，只是赠送门槛不一样。
Q
赠送的体检服务，不用补差价的吧？
A
体检套餐是免费的，方案内容可以查看服务手册,如客户需要加其他体检项目是需要咨询体检机构的收费标准。
Q
赠送的400元体检套餐送到什么时候截止？
A
2024年12月31日24点前。
Q
赠送的体检权益怎么获取绑定呀?
A
(1)关注“一要健康”微信公众号，点击底部菜单栏进入“保单服务”，自行填写相关信息，进行服务预约;
(2)拨打 0755-36899088 转8561进行服务预约。
Q
赠送的体检能不能更换使用人。
A
如果已经点了本人使用的情况下，不支持更换。投保犹豫期后的30天内内，可进行使用人绑定，选择其他直系亲属。
Q
请问下赠送的体检服务客户可以送给朋友吗?还是说只能送给直系数亲属?
A
只能配偶、子女、父母绑定及使用。
Q
赠送的体检卡，客户激活后体验对象选择了其他，绑定给她婆婆，这样可以正常使用吗？
A
不支持，婆婆非直系亲属。体检卡有的绑定了哥哥、婆婆、男朋友，NO!NO!NO!只能直系亲属！
Q
体检卡仅限赠给孩子使用吗？
A
因为体检机构是面向成年人的，未成年人体检是要在有儿保资质的机构，通常是社康或者儿童医院。只能绑定成人使用。
Q
客户的短信链接来预约体检的，客户反馈没收到短信怎么办？
A
有可能是短信被拦截了，可通过关注一要健康公众号-保单服务-点击对应的产品-通过跳转的链接来预约。
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